AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a lo dispuesto por los Artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y Artículo 25 del Reglamento de la citada Ley, se extiende el presente Aviso de Privacidad.
I. Responsable del Tratamiento de Datos Personales:
La responsable del tratamiento de datos personales es Excelsus Operadora, S. de R.L. de C.V., con domicilio en [Av. Bonampak 73, SMZ 3, MZ 10, Edificio Global, Torre B, Cancún], Quintana Roo, México, quien por medio del presente hace de su conocimiento que los datos personales que usted tenga a bien proporcionarnos serán tratados estrictamente para los fines que más adelante se señalan. Los datos personales que serán tratados, consisten en información personal del titular, como lo es: su nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio, números de teléfono, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, nombre de los familiares que viajen, estado de salud, licencia de manejo, experiencia profesional, datos patrimoniales y financieros, número de seguro social, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población (CURP), entre otra estrictamente indispensable para los fines que posteriormente se mencionan, dentro de la cual se encuentran datos personales sensibles.
II. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales:
Se recabarán sus datos personales sin fines de divulgación o utilización comercial y será únicamente para los siguientes fines:
1. Confirmar la identidad del cliente y la autenticidad de la documentación que exhiba.
2. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con y por usted y con nuestra empresa y proveedores.
3. Actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios contratados o adquiridos por usted.
4. Proveer una mejor atención al usuario.
5. Proporcionar el servicio eficientemente y con la información adecuada.
6. Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido.
7. Evaluar la satisfacción de nuestros usuarios con la calidad de los servicios contratados.
8. Brindar asistencia a los usuarios en caso de accidente, percances o similares.
9. Crear una base de datos para brindar presentes y futuros servicios y estar en comunicación adecuada con los clientes. 10. Conocer datos sobre el uso de los vehículos con fines estadísticos. Los datos personales serán guardados bajo la más estricta confidencialidad y no se les podrá dar un uso distinto a los antes mencionados, salvo que medie un cambio en este Aviso de Privacidad. Una vez que se cumpla la finalidad del tratamiento de datos los personales, éstos serán bloqueados con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con servicios contratados, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponde.
III. Recolección de los Datos Personales:
Para la recolección de datos personales, seguimos todos los principios que marca la Ley como la licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Los datos personales serán recabados directamente del titular de forma personal o a través de otros medios electrónicos, ya sea mediante formularios, nuestra páginas web, anuncios publicitarios pagados en plataformas de redes sociales que los direccione directamente a nuestra página web, llamadas telefónicas a nuestro centro de reservaciones al momento de solicitar una reservación de vehículo y/o servicio, servicios en línea, entre otras.
IV. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos:
La empresa cuenta con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos personales son salvaguardados en bases de datos y equipos de cómputo que cuentan con la seguridad necesaria para prevenir fugas de información. Controles de acceso físico y digital, herramientas de protección antivirus y filtrado web son algunas de las herramientas utilizadas para mantener la seguridad de los datos en los sistemas de información. Las herramientas de seguridad informática mencionadas en el párrafo anterior están apoyadas por una política interna de seguridad de la información que explica a los empleados las consideraciones de seguridad que deben tomar en cuenta al utilizar un sistema informático y es reforzada constantemente. Por ello, se hacen de su conocimiento las opciones que usted tiene para solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, materia de este Aviso de Privacidad:
1. Por escrito enviado al Encargado del Tratamiento de Datos Personales (en el domicilio señalado en el punto V siguiente); o vía correo electrónico dirigido a la dirección info@gomexicorentacar.com
2. Vía telefónica con el Encargado del Tratamiento de Datos Personales al teléfono (52) 9982 34 60 36
V. Encargado del Tratamiento de los Datos Personales:
El departamento de Administración de GoMéxico Rent a Car es el encargado del Tratamiento de Datos Personales, con domicilio en calle Av. Bonampak 73, SMZ 3, MZ 10, Edificio Global, Torre B, Cancún, Quintana Roo, México horarios de atención de 9 am a 5 pm de lunes a viernes, correo electrónico info@gomexicorentacar.com
VI. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de conformidad con lo dispuesto en esta Ley:
Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y/u oposición) contactando directamente al Encargado del Tratamiento de Datos Personales vía correo electrónico. La solicitud ARCO deberá contener y acompañar lo que señala la Ley en su artículo 29, tal como:
1. El nombre y domicilio del titular u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, así como cualquier otro documento que exija la legislación vigente al momento de la presentación de la solicitud. La empresa no estará obligada a cancelar los datos personales cuando se trate de alguno de los supuestos establecidos en la Ley, entre otras las siguientes: que se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento; deban ser tratados por disposición legal; se obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas; sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; sean necesarios para realizar una acción en función del interés público; sean necesarios para cumplir una obligación legalmente adquirida por el titular y sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto. Para tener mayor información respecto al ejercicio de sus derechos ARCO puede comunicarse directamente con el Encargado del Tratamiento de Datos Personales cuyos datos aparecen en el apartado V del presente Aviso de Privacidad.
VII. Transferencias de datos que se efectúen:
Los datos personales jamás serán divulgados ni compartidos con terceros salvo socios comerciales autorizados por la Empresa, en el entendido de que no se considera como tercero a las empresas que formen parte del mismo grupo corporativo que requieran tener los datos personales para los fines antes mencionados. El titular de los Datos Personales autoriza a la Empresa a compartir sus datos personales con terceras empresas con las que se asocien a los servicios. Por lo tanto, el titular al dar su consentimiento a este Aviso de Privacidad, o bien al no oponerse de forma manifiesta dentro del plazo de 15 (quince) días a partir de que tenga conocimiento del mismo acepta que sus datos personales sean tratados para las finalidades antes señaladas.
VIII. Revocación:
El titular de los datos personales podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, debiendo, únicamente para tales efectos, enviar una solicitud por escrito al Encargado de los Datos Personales, ya sea por mensajería al domicilio o al correo electrónico mencionados en el apartado V del presente Aviso. Tendremos un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para informarle sobre la procedencia de la misma y si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta al correo electrónico que nos proporcione para tales efectos.
IX. Cambios al Aviso de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en cualquiera de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos (periódico mural) o módulos de Servicios al Personal; (ii) en nuestra página de internet (iii) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.